Bienvenue dans notre espace FAQ.

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le fonctionnement de MawaIA, les invocations personnalisées, les formules d’abonnement, la gestion de ton compte, les aspects techniques, et bien plus encore.

Notre objectif est de te garantir une expérience fluide, transparente et spirituellement conforme, tout en mettant la technologie au service du cœur.

Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n’hésite pas à nous écrire via la page de contact.

Nous sommes là pour t’écouter, t’accompagner et t’éclairer.

❓ Comment fonctionne MawaIA ?

Mawa IA est un service en ligne qui te permet de recevoir des invocations (du‘a) personnalisées, basées sur ta situation, ton ressenti et ton intention. Tu remplis un formulaire, et une invocation puissante, authentique et adaptée t’est générée grâce à une intelligence artificielle alignée avec le Coran et la Sunnah.

❓ Est-ce que les invocations sont fiables ?

Oui. Toutes les invocations sont générées à partir de principes authentiques, basés sur la ʿaqîdah sunnite. Si une invocation inclut un verset ou un hadith, seule une source authentique est utilisée.

❓ Est-ce que je peux voir mes invocations plus tard ?

Oui. Toutes tes invocations sont disponibles dans ton espace personnel, dans la rubrique Mes invocations. Tu peux les relire, les copier ou les télécharger en PDF.

❓ Pourquoi y a-t-il plusieurs formules ?

Les différentes formules permettent à chacun de choisir un rythme adapté à ses besoins spirituels. Certains souhaitent une invocation chaque semaine, d’autres en ont besoin plus souvent. L’idée est de rendre le service accessible et équitable pour tous.

❓ Quels sont les coûts réels pour MawaIA ?

Chaque invocation engendre des frais techniques : hébergement, génération via IA, envoi d’email, génération de PDF, sécurité, etc. MawaIA ne génère pas des textes génériques : chaque réponse est construite avec soin pour toi. C’est pourquoi un abonnement est nécessaire.

❓ Comment puis-je supprimer mon abonnement ?

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton compte Shopify.Va sur ton profil, clique sur "Subscription" et ensuite annule ton abonnement. Aussi simple que ça ! Il n’y a aucun engagement. Si tu rencontres un problème, contacte-nous via le formulaire de contact et nous nous occuperons de tout.

❓ Que se passe-t-il si je n’utilise pas tous mes crédits ?

Tes crédits sont valables pour le mois en cours. Pour garantir un fonctionnement simple et équitable, les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Pense à les utiliser régulièrement pour entretenir ta spiritualité.

❓ Est-ce que mes réponses sont confidentielles ?

Oui. Mawa IA ne partage jamais tes données. Tes réponses sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour générer ton invocation. Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment.

❓ Est-ce que quelqu’un lit mes invocations ?

Non. Le processus est entièrement automatisé et confidentiel. Personne n’accède manuellement à tes réponses.

❓ L’invocation est-elle générée automatiquement ?

Oui, l’invocation est générée par une intelligence artificielle avancée, guidée par un prompt précis et spirituellement encadré. Elle tient compte de ta situation personnelle tout en restant fidèle aux principes de l’islam authentique.

❓ Est-ce que l’intelligence artificielle peut se tromper ?

L’IA utilisée est conçue pour respecter un cadre religieux strict. Cependant, il peut y avoir des erreurs ponctuelles, notamment dans l’interprétation de certaines réponses. C’est pourquoi seules les sources sûres sont utilisées lorsqu’un verset ou un hadith est inclus.

❓ Comment s'assurer que l'invocation respecte l’Islam ?

Le prompt utilisé pour générer les invocations suit une méthodologie claire : Coran, Sunnah, et compréhension des savants reconnus. Aucune invocation n’est inventée, surtout lorsqu’un texte religieux est mentionné. En cas d’incertitude, n’hésite pas à nous contacter.

❓ Puis-je avoir des erreurs ou bugs dans le système ?

Comme tout service numérique, Mawa IA peut rencontrer des erreurs ponctuelles (connexion serveur, surcharge, erreurs techniques). Si cela arrive, ton invocation n’est pas perdue et tu seras automatiquement notifié. Tu peux aussi nous contacter à tout moment.

❓ Combien de temps faut-il pour recevoir mon invocation ?

En général, tu reçois ton invocation en moins de 2 minutes après la validation de ton formulaire. Le temps peut varier légèrement selon l’activité du serveur. Une copie PDF est aussi envoyée par mail.

❓ Que faire si je ne reçois rien ?

Vérifie ton dossier spam. Si tu ne reçois pas l’email sous 5 minutes, va dans Mon espace personnel > Mes invocations. Si l’invocation n’apparaît pas, contacte-nous immédiatement via la page de contact.

❓ Est-ce que MawaIA fonctionne 24h/24 ?

Oui. Tu peux demander une invocation à n’importe quel moment, même en pleine nuit. Le service est disponible 7j/7, sauf en cas exceptionnel de maintenance.

❓ L’invocation peut-elle être différente à chaque demande ?

Oui. Chaque invocation est générée en fonction de ce que tu vis au moment de ta demande. Si tu poses deux fois la même question, mais avec des émotions ou intentions différentes, tu recevras une du‘a adaptée à chaque fois.